Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Hypelle Pro, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Dès validation de votre commande, nous traitons chaque colis avec le plus grand soin. Voici les détails de notre processus d'expédition :

Délais de Traitement et d'Expédition

• Traitement de la commande : Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer votre commande avant de la confier à notre transporteur. Ce délai nous permet de vérifier chaque article et de garantir un emballage soigné.
• Livraison standard : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai inclut le temps de transit chez notre partenaire logistique.

Pour une expérience de suivi optimale, nous collaborons avec des transporteurs reconnus comme Colissimo et Mondial Relay. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son parcours en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres ou votre point relais.

Note : En période de forte affluence (fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Politique de Retour & Remboursement

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif. Chez Hypelle Pro, nous allons plus loin en vous offrant une fenêtre de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part (article non conforme, endommagé).
• Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.

Remboursement via PayPal

Conformément à notre politique, tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal et crédités sur le compte PayPal utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que, en raison des mécanismes de traitement de PayPal, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre compte. Aucun remboursement ne sera effectué par un autre moyen.

Droit de Rétractation (Conformité UE)

En tant que vendeur basé en France, nous respectons scrupuleusement le droit de rétractation de 14 jours prévu par la législation européenne. Vous avez donc la possibilité de retourner tout article acheté sur Hypelle Pro dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai légal, notre politique de retour de 30 jours s'applique.

Responsabilité et Prise en Charge

Hypelle Pro est votre unique interlocuteur pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements. Nous nous engageons à traiter chaque dossier avec diligence et à vous offrir une solution rapide en cas de problème. En cas de litige, c'est notre équipe qui gère l'intégralité du processus, de A à Z.